POLÍTICAS DE PAGO, ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Pagos:
Los pagos pueden realizarse mediante Tarjeta de crédito o PayPal (es una de las plataformas externas de pago más conocidas y seguras).
Silícula siempre mantiene protegida tu información de pago. La información sobre mis clientes es importante para mi negocio.
Retención de datos:
Conservo tu información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionarte mis servicios y como se describe en la política de privacidad. No obstante, es posible que también deba conservar esta información para cumplir con mis obligaciones legales y regulatorias, para resolver conflictos y para hacer valer mis contratos. Por lo general, mantengo tus datos durante el siguiente periodo: 4 años.
Envío:
Al comprar uno de nuestros productos en la tienda online, es preciso indicar la dirección de envío detalladamente y sin ningun error. Esto ahorrará posibles pérdidas y retrasos.
El envío se recibirá 2 o 3 días aproximadamente desde la orden de compra.
Al tratarse de un producto artesanal y de una pequeña empresa, el tiempo de preparación del producto para su envío puede no ser del todo preciso.
Las láminas de mayor tamaño (DIN A3-42X29,7cm) se enviaran envueltas en papel de seda blanco y en un tubo rígido para su mayor protección.
Los tamaños menores DIN A4 (29,7X21cm) se enviaran envueltos en papel de seda blanco y en una caja de cartón rígida protegida. Las tarjetas y marcadores/marcapáginas se enviaran envueltos en papel de seda y en un sobre de cartón rígido protegido tamaño DIN A5 (21X14,8cm). Ninguno de los embalajes lleva funda de plástico, para así cuidar el medio ambiente.
Cuando tu paquete salga de mi taller, recibirás un correo electrónico notificándolo y pasaremos tu información a la empresa de transporte para que puedas hacer el seguimiento.
Los envíos se realizan a nivel nacional (España, Islas Baleares, Islas Canarias) y Portugal. Los envíos no superan nunca 1Kg de peso.
Devolución:
Si recibes el producto y no es lo que esperabas o no te gusta tienes 15 días para devolverlo. No te desprendas del embalaje, ya que puedes necesitarlo para la devolución del producto.
Nuestra política de devoluciones no cubre las devoluciones o los reembolsos por cambio de opinión o de gusto en el cliente. Gracias por entenderlo. Selecciona una empresa de mensajería rigurosa y seria, ya que no nos responsabilizamos de posibles pérdidas o robos durante la devolución. No aceptamos envíos a portes debidos.
Si al recibir alguno de nuestros productos, éste está roto, rasgado, doblado o en mal estado, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico info@silicula.com y envíanos una fotografía del producto en mal estado y su embalaje. Nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo.