POLÍTICAS DE PAGO, ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Pagos:
Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o PayPal, una de las plataformas externas de pago más conocidas y seguras.
Mantengo siempre protegida tu información de pago. La información de mis clientes es importante para mi negocio.
Retención de datos:
Conservo tu información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionarte mis servicios, y como se describe en la política de privacidad. No obstante, es posible que también deba conservar esta información para cumplir con mis obligaciones legales y regulatorias, para resolver conflictos y para hacer valer mis contratos. Por lo general, mantengo tus datos durante el siguiente periodo: 4 años.
Envío:
Al comprar uno de mis productos en la tienda online, es preciso indicar la dirección de envío detalladamente y sin ningún error. Esto ahorrará posibles pérdidas y retrasos.
El envío se recibe en 2 o 3 días aproximadamente desde la orden de compra.
Al tratarse de un producto artesanal y de un negocio pequeño, el tiempo de preparación del producto para su envío puede no ser del todo preciso.
Las láminas de mayor tamaño (DIN A3, 42x29,7cm) se envían envueltas en papel de seda blanco y en un tubo rígido para su mayor protección.
Los tamaños menores DIN A4 (29,7x21cm) se envían envueltos en papel de seda blanco y en una caja de cartón rígida protegida. Las tarjetas y marcapáginas se envían envueltos en papel de seda y en un sobre de cartón rígido protegido tamaño DIN A5 (21x14,8cm). Ninguno de los embalajes lleva funda de plástico, para así cuidar el medio ambiente.
Cuando tu paquete salga de mi taller, recibirás un correo electrónico notificándolo, y pasaré tu información a la empresa de transporte para que puedas hacer el seguimiento.
Los envíos se realizan a nivel nacional (España, Islas Baleares, Islas Canarias) y Portugal. Los envíos no superan nunca 1kg de peso.
Devolución:
Si recibes el producto y no es lo que esperabas o no te gusta, tienes 15 días para devolverlo. No te desprendas del embalaje, ya que puedes necesitarlo para la devolución del producto.
Mi política de devoluciones no cubre las devoluciones o los reembolsos por cambio de opinión o de gusto del cliente. Gracias por entenderlo.
Selecciona una empresa de mensajería rigurosa y seria, ya que no me responsabilizo de posibles pérdidas o robos durante la devolución. No acepto envíos a portes debidos.
Si al recibir alguno de mis productos éste está roto, rasgado, doblado o en mal estado, ponte en contacto conmigo a través del siguiente correo electrónico info@silicula.com y envíame una fotografía del producto en mal estado y de su embalaje. Me pondré en contacto contigo para solucionarlo.